Hotel La Aldea

COMENTARIOS

5 Comentarios de los Viajeros sobre este Hotel:

• Paulina Muller C

  Chile - Feb/2011

  	Un lugar muy acogedor, en un entorno de naturaleza grata y con bonito jardín, dentro de la aridez del desierto, con excelente picina, varios ambientes agradables para disfrutar. Muy buena atención, ricos desayunos, ambiente en general muy familiar y relajado.
  	Algunas veces problemas con el agua caliente, el aseo de las habitaciones dejaba un poco que desear, y a veces se hacía muy tarde. La cafetería, sería deseable que ofreciera más alternativas de comida para usarla en más ocasiones para almorzar.

• Luis Suarez Botana

  Uruguay - Apr/2011

  	La calidez humana en la atención, la higiene, la responsabilidad en el servicio, la decoración general de los ambientes, la calidad del desayuno y la disponibilidad de bicicletas para los huespedes, sin costo adicional.
  	Nada

• Joco

  Chile - Aug/2011

  Ni siquiera tuvimos tiempo de apreciar lo bueno.

  Compramos un groupon para viajar a San Pedro de Atacama. Se llamó al hotel para confirmar la reserva. El hotel NO solicitó nunca el número de cupón. Viajamos el fin de semana. Gran sorpresa !! después de haber llegado y habernos tomado el Pisco Sour de bienvenida ( De Botella), fuimos a preguntar si podìamos hacer el check in y nos informan que no tenemos reserva !!! Fin de semana largo, ocupación full !!!. Lo peor vino cuando solicitamos informaciòn y fuimos tratados de manera inaceptable por los administradores del hotel, Ximena y la otra persona no recuerdo el nombre. Nos dijeron que el error era nuestro al no haber dado el número de groupon. Que ellos trabajaban cientos de reservas sin problemas. (Nunca informaron que debíamos dar el número de cupon). Lo que más me molestó fue la actitud , la prepotencia, y en un principio cero empatía y actitud de ayudar al cliente, fue todo lo contrario, ellos de brazos cruzados diciendo que era error de nosotros. Servicio Fatal !!! Mencionaron también que era problema de groupon, osea culpando a otros, pero el problema lo teníamos nosotros como consumidores finales quienes eramos los que necesitabamos ser atendidos y orientados. Finalmente abandonamos el hotel, tuvimos que buscar por nuestra cuenta alojamiento, no nos ayudaron, sin conocer el lugar, etc etc etc. Pésima experiencia, llevo trabajando más de 14 años en servicio y lo que viví en este Hotel fue inaceptable!!!!, me refiero al trato de sus administradores, digno de llegar con las cámaras de tv para filmar. La verdad hay que informar porque estas personas son las que están promocionando el crecimiento del turismo en nuestro país !!!!!!!! en una zona tan importante como es San Pedro de Atacama !!. INACEPTABLE!!!!!!!!