Excursion to Osorno Volcano

4 Hours - per person in double room - Code ESU002

Tour Details

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7 Users evaluated this tour:

Overall Rating: 91% 91%
Service: 91%
Value for money: 88%
Comfort: 88%

7 Traveler Reviews on this Tour:

Eva Sommaruga Carbonell

Argentina - Feb

Excelente, muy buena excursión y muy simpático el guía que supo campear la situación de tener pasajeros de distintas nacionalidades e idiomas haciendo casi una visita bilingüe para los brasileños. El tiempo no nos ayudó con lluvia y vientos considerables pero tanto el guía como el personal del volcán Osorno fueron cautos y cerraron el servicio de telesillas en los dos tramos. Me parece muy responsable de su parte, más si tenemos en cuenta lo acaecido recientemente en el Paine.

Me gustaría ver mas excursiones de dia en la Región de los lagos ya que quedamos muy satisfechos con vuestro serviicio pero los días subsiguientes debimos contratar tours con otras agencias porque en Visitchile éstas no existían o eran parte de paquetes de varios días. Sería interesante que incoporaran más de Carretera Austral como Hornopirén o Tagua Tagua.

Francisco Sanchez Quintana

Chile - Jul

Coordinación con los tour operadores con los que trabajan. La atención de Gianina Lillo durante el proceso de compra fué excelente.

Mantengan su teléfono de emergencia encendido, para eso es de emergencia. Reconfirmen las excursiones con los touroperadores que subcontratan, especialmente en temporada alta. Errores pueden ocurrir y son normales y perfectamente entendibles, pero no se puede dar la respuesta inicial de Touristour. En fin, un cúmulo de casualidades que hicieron parte de un fin de semana desagradable. Finalmente, el problema se solucionó, pero se podía haber evitado pasar un mal rato. Contraté una excursión con ustedes, que debía opera Touristour para el sábado 7 de febrero a las 13:30 horas. Cuando me presenté a en el lugar y la hora señalada, no apareció nadie de Touristour. Cuando contacté con Touristour (Lorena Burgos) se me dijo que no había ninguna excursión solicitada por Visit Chile y que ese era un problema que yo debía solucionar con Visit Chile, sin querer saber más del tema. Al llamar al teléfono de emergencia que aparece en su voucher, no respondió nadie de Visit Chile (teléfono apagado y sin buzón de voz). En fin, desde las 13:30 horas hasta las 18:45 horas mi sensación en Puerto Montt fué que Visit Chile me había estafado. Posteriormente, a esa hora, se contacto conmibo el Sr. Juan Carvajal de Touristour, que sí fué amable y tremendamente ejecutivo resolviendo el problema. Todo ese mal rato se hubiese evitado, si desde Touristour, Lorena Burgos hubiese mostrado un mínimo de preocupación por el caso planteado a las 13:30 horas o si Visit Chile tuviera

Esther Texeira
Uruguay - Mar
Dongsu Zhu
China - Jan

all good
Vicente De Paula Rodrigues Júnior
Brasil - Nov
eleazar hadida
Chile - Jul
ERIK MIRANDA
Costa Rica - Jul