Hotel Puerta del Sol

39 Usuarios evaluaron este Hotel:

• Evaluacion general: 70% 70 %
• Servicio
• Relación Precio-Calidad
• Comodidad

COMENTARIOS

51 Comentarios de los Viajeros sobre este Hotel:

• joao paulo cavalcanti

  Brasil - Sep/2018

  	localização e refeiçoes.
  	O quarto, as instalações antigas mas bem conservadas, agora os equipamentos precisam ser substituídos, colchões com molas cansadas muito ruins, lençóis e cobertores velhos, toalhas velhas.

• Rozani Albuquerque

  Brasil - Sep

• Maximo Gonzalez Morreno

  Uruguay - Sep

  	Personal muy servicial
  	Calidad de las camas

• Mariel Vázquez

  Argentina - Jul

  	Todo, el servicio, la amabilidad y el lugar.
  	La calefacción, no podíamos dormir porque el sistema de calefacción te seca las vías respiratorias y no podés descansar bien

• Camila Tori

  Perú - Sep

• Q

  Perú - Dic

  	q
  	q

• ANDRE LIMA

  Brasil - Sep

  Tudo 100!!!

• Diego Sorni

  Perú - Sep

• ANA LUIZA

  Brasil - Ago

• Alexandre

  Brasil - Ago

• Marcia

  Brasil - Ago

  Amei a estadia. Era tudo que eu esperava! Quarto perfeito 010 – ala norte de frente para pistas – quentinho, quarto sempre limpo e equipado. Pessoal dos equipamentos de esqui muito atenciosos, comida maravilhosa e pessoal dos restaurantes muito atenciosos, comida maravilhosa e pessoal dos restaurantes todos muito atencioso. Pistas de esqui mesmo com pouca neve tem tratamento especial e proporciona dias de esqui perfeitos. Fomos realmente muito bem tratados. Super recomendo e as crianças estão loucas pra voltar no ano que vem. Eh tudo de bom!!!

  Apenas teria a observar que nos esquiadores temos que subir e descer muitas escadas de botas de esqui o que nos leva a presenciar muitos tombos perigosos nas escadas de ferro para as pistas e para os banheiros. tinha que ter outra solução para isso.

• Ferdinand Porak

  Argentina - Ago

  Cercania al aeropuerto de Santiago de Chile. Altura del centro de ski. Los restaurants Don Giovanni y La Fourchette son muy buenos. Pero no asi el Puerta del Sol, muy poco recommendable. Ni siquiera para el desayuno.

  los salones tienen mucho ruido, parece una estacion de tren. Es imposible tomarse una copa y leer un libro en un ambiente calido en ningun lado. Sin que haya parlantes. En el desayuno ya ponen la musica rock muy fuerte. Es una contaminacion Sonora constante... poco recommendable para unas vacaciones! En el desayuno el café esta frio todos los dias. Integrar los Colorados y otros lifts al de Valle Nevado, con un solo pase unico !! Urgente!

• Ariel

  Chile - Sep

  Nada, estafadores

  Teníamos una reserva para dos personas llegando hoy 19 de Sep. Ayer llamamos al hotel para preguntar cuanto saldría incluir una tercera persona en la misma habitación sin nada extra. Nos atendió el recepcionista Victor y me aseguró que no había cargo extra, que solo se debían pagar las cenas. En base a eso fueron los 3 y al llegar, de muy mala manera la Señora Lucy Montecinos informó que fue un error de Victor y se debía pagar USD 145 por día o caso contrario que se retiren del hotel. Yo le expliqué todo por teléfono y sínicamente me contesto que sancionarían a Víctor, es una vergüenza, si fueran una empresa seria se harían responsables de su error. Intenté hablar con otras personas pero nadie dio la cara, se aprovechan que son un hotel en el medio de la nada y el taxi ya se había ido. Una vergüenza total y abuso, nos deben reintegrar el dinero que nos quitaron No vayan a este hotel, no respetan a los huéspedes

• Paulo Pinto

  Brasil - Sep

  The people on the front desk, the room cleaning team, the spa, and the Don Giovanni Restaurant.

  1 - The swimming pool could be bigger. 2 - No acess to the internet on rooms. People stay at the entrance hall, sharing a bad wifi acess. 3 - Bad service at La Forchette restaurant. We´ve taken na authorized wine bottle to the restaurant, and the manager (the bald guy) told us that we could not drink the wine, because that was a "supermarket wine". That is totally ridiculous! In fact, we´ve bought that at a supermarket, but once we´ve payed (on Don Giovanni restaurant) for drink it, that should not matters. If I pay, doesn´t matter if it´s a cheap chillean screw cap wine, or a Romanée-Conti from Burgundy.

• Alexandre Francisco Ibrahim Ibrahim

  Brasil - Sep

• Eduardo Montenegro

  Perú - Sep

  	Las montañas, las canchas de ski, la nieve, ubicación, el desayuno. Equipos de ski. Servicio Don Giovanni.Personal de limpieza de habitaciones amable.
  	La cama y almohada de baja calidad. Check-in a las 4pm y check-out a las 10am. Deficiente internet. Baja orientación al cliente.

• Johan Nilsson

  Chile - Ago

  Ubicacion

  Muchos errores en servicio: - No informaron sobre la necesidad de hacer reservas en lso restaurantes - Pusieron mal la fecha en uno de los pases andaniveles, tubimos que interrumpir el dia de ski para volver al hotel a arreglarlo - Los restaurantes no tenian capacidad para las gentes que estaban. No hay piscina para los niños, en vez se piscina debe decir que es un jacuzzi grande para adultos. La piscina NO es para menos de 15 años. Mala informacion.

• Ana Cristina Loaiza Rocca

  Venezuela - Ago

  La cercania a las pistas de ski. Un spa con gente maravillosa y calificada. El mejor instructor que he conocido de todos los que he contratado, Pablo. Variedad en los restaurantes a pesar de que es un centro pequeño. Las vistas mas bellas del planeta, las montañas vs el atardecer desde mi propia habitacion.

  Tener que llamar todos los dias para asegurar el restaurat. Un minimarket demasiado lejos del hotel. No hay mucho que hacer en las tormentas de nieve. La piscina esta al aire libre, las prefiero techadas y con ambiente temperado, paredes de cristal. El agua es muy costosa y es un articulo de primera necesidad, no me parece justo aunque pueda pagarla. No tener buenas opciones para almorzar, solo comida chatarra.

• Ines Rodriguez

  República Dominicana - Ago

  	La atencion del personal del restaurant y de aseo muy buena. Extremadamente atentos en la atencion de nuestra niña de 5 años
  	Servicio de recepcion con poco personal y al parecer sin entrenamiento en el trato. En particular la recepcionista Paula nos mintió respecto a la asignacion de habitaciones y de los tipos de habitacion existente.

• Cristian Vildoso Guerrero

  Chile - Jul

  	Ubicacion, Servicio, Instalaciones
  	Piscina chica y sucia, falta diversion nocturna

• Maria Amelia Miquelutti Spilla

  Brasil - Jul

  	A comida do restaurante Mirador del Plomo a vista para a montanha
  	Os aquecedores deixavam o ar muito seco

• Luciana

  Brasil - Jul

  	Acomodacao, limpeza, fitness, restaurante, reserves, aluguel de equipamentos
  	Calefacao estava muito quente, pouca circulação de ar nos quartos, chuveiro

• Luciana

  Brasil - Jul

  	Acomodacao, limpeza, fitness, restaurante, reserves, aluguel de equipamentos
  	Calefacao estava muito quente, pouca circulação de ar nos quartos, chuveiro

• Kenya Galdamez

  Jul

  	La vista del Andes, la nieve, simplemente majestuosa ubicación.
  	Servicio al cliente Tardanza en todo lo que hacen Falta de excelencia para atención al cliente Medidas de seguridad deben ser actualizadas.

• Marcela Quintana

  Argentina - Jul

  	La atención del personal. La comida. Los entretenimientos. El lugar muy cuidado.
  	Que no haya un servicio de transfer organizado, hacia el Cerro, como parte integrante del servicio. Tuve muchos inconvenientes para poder llegar a la ciudad. Los transfer me parecieron abusarse de los turistas.

• Thiago Portes

  Brasil - Nov

• Dennyson B H Da Silva

  Brasil - Sep

• Flavia Pacheco

  Brasil - Sep

  	Ubicación cerca del lift
  	El personal son ladrones. Robaron objetos de dentro de todas las cinco habitaciones de todo nuestro grupo de amigos. Hablé con el jefe de la limpieza, que me dijo que iba a llamar a la policía para que you hiciera una denuncia. Dos guardias de seguridad del hotel vino y mintió que eran policías. La denuncia fue simulada.

• Andrea Niebuhr

  Chile - Ago

  	En general el staff muy cordial
  	Necesita una remodelación

• Rodrigo Smith

  Venezuela - Ago

  	Buenas intalaciones
  	Horarios de los servicios de los bares y gimnasios.

• Alejo Suarez

  Uruguay - Ago

  	Las pistas, la escuela de ski, el apres-ski, las comidas (no el servicio)
  	El servicio del hotel fue muy muy malo, habitación muy chica para 5, la dificultad para regular la temperatura de la habitación.

• Fernando Torquetti Torquetti

  Brasil - Ago

  	Atenção dos funcionários da recepção, a limpeza dos quartos e a qualidade da comida dos restaurantes Mirador, Sur e Don Giovanni.
  	O assédio de alguns garçons do Restaurante La Fourchete e do Sur para fixar valores altos das gorgetas (propinas), chegando até mesmo a reclamar verbalmente do valor concedido. Os preços das bebidas e comidas em todos os resaurantes e no Bajo Zero estão abusivos!

• Jefferson

  Jul

  	Escenario magnifico
  	El primer dia el baño estaba sucio. Hace falta una mejor orientación de los servicios del hotel

• Andiara Brito

  Brasil - Nov

• Tom Maher

  Estados Unidos - Sep

• Alexandre Francisco Ibrahim Ibrahim

  Brasil - Sep

  mas simpatia dos funcionarios.

• Gal Czerny

  Brasil - Sep

  	Acesso a pista , proximidade de santiago, neve em setembro. A apresentação dos pratos nos restaurantes françes e Italiano.
  	O abusivo preço dos refrigerantes e agua mineral e sucos : considero uma vergonha, prefiro que cobre mais caro a diaria do que o assalto no preço. A repetição dos pratos nos cardapios dos restaurantes e ou a falta de mais opções . Equipamentos de esqui bastante gastos em relação a estações na Europa e USA

• Adilson Santiago

  Brasil - Ago

  	A localização. A comida e serviço bom (Le Fourchet).
  	Os elevadores do Puerta del Sol não atendem a demanda. O preço da água é muito alto. Não ter internet nos quartos é péssimo. Duas camas de solteiro em quarto para casal foi terrível. Deveriam ter pacotes para menos que 3 dias (2 dias)... No Mirador del Plomo o serviço de buffet é confuso e demorado.

• Daniel Soto

  Perú - Ago

  	Está en una excelente ubicación y es muy bonito
  	La comodidad de los cuartos es mala y la atención del personal de recepción y comedor ha bajado mucho.

• Patricia Abarca

  Chile - Jul

  	Muy bonita la vista, la ubicación exelente.
  	El servicio pésimo, sobretodo el el restaurant del Tres Puntas, el aseo de las habitaciones, malisimo.

• Felipe Correia

  Brasil - Sep

  	El confort de las habitaciones.
  	La comida está peor en el restaurante mirador del plomo, además, el servicio de internet wifi muy mal.

• Marcos Ribeiro.

  Brasil - Sep

  	A proximidade das pistas e a neve.
  	O atendimento e o serviço não são bons. A taxa de ocupação é de 80 de brasileiros, e eles não falam uma palavra sequer em português(nem se esforçam). Fora o valor cobrado na diária que é alto, e o quarto não é lá essas coisas.

• Renato

  Brasil - Sep

  	Ubicación.
  	Comida bien hecha mas hace falta un poco más de sabor.

• Paulo Jose Adenes Jr.

  Brasil - Sep

  	Localização, limpeza
  	Atendimento, serviços (internet)

• Ivonete Ramos De Moura

  Brasil - Ago

  	Esqui, infraestrutura, proximidade das pistas
  	Comida talheres (copinho de plastico?????) translado ate aeroporto com duas horas de atrazo

• Hagop Yeghiaian

  Brasil - Ago

  	Buena ubicación. Buena organizacion con los equipos de alquiler. Buenos instructores.
  	Las limitaciones con las reservas de restaurantes. Algunos dias tuvimos retraso en la limpieza de las habitaciones.

• Johnny Bahamas

  Bahamas - Ago

  	Right at the slopes
  	Having to wait for the kids to leave the computers free and the late time of my room being ready after 4 pm ????

• Guillermo Thomas

  Colombia - Ago

  	La ubicación y en general toda la infraestructura de ski. La comida en general también es buena, aunque el servicio y la atención en los retsurantes es muy regular debido a la falta de garzones que puedan atender tantos huespedes.
  	La infraestructura del hotel. Está viejo y en mal estado. No funcionan adecuadamente la calefacción, los secadores de cabello, vaporizador. No existe ninguna insonorización al interior de las habitaciones. Se escucha totalmente el ruido de los cuartos vecinos y de los halls de acceso.

• Fabio Rolim

  Brasil - Jul

• Flavio

  Argentina - Jul

  	Excelente servicio, muy buena nieve, hermoso lugar
  	Nada

• Izabel

  Brasil - Jun

  	O lugar é mágico, tem muitas atrações. O hotel é ótimo, os quartos dez e o atendimento super especial!
  	Nada!!!