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Gran Hotel Pucón

Holzapfel 190 - Pucón - Pucon. See Map

This is what travelers are saying about Gran Hotel Pucón

  • Average 6.7
  • Cleanliness: 8
  • Location: 9
  • Service: 6
  • Value: 6
  • Confort: 7

Write a review about Gran Hotel Pucón

There are 12 traveler reviews

Paul (Australia)

Stay date: July/2014

Poor: 4

great breakfast buffet

cold water, cold rooms, no information about hotel services available and no one who speaks english... no info on ski hire etc

Oscar Acevedo ()

Stay date: January/2014

Average: 6

Las instalaciones, el lugar, el personal, las vistas todo muy lindo.- LO que deben corregir es la facturación atento que se me debito en mi tarjeta de crédito la suma de dólares 366 y la factura que se me entrego es por dólares 292. Se me entrego una factura de exportación o sea que me cobraron la suma de dólares 74 sin motivo y sin factura no sabiendo quien se quedo con ese dinero, si el empleado la empresa. Quisiera saber si ustedes lo pueden comunicar al hotel. Factura N° 6181 16 de febrero de 2014.- muchas gracias

n

Rodrigo (Chile)

Stay date: December/2012

Average: 6

La ubicación

El servicio. Las camas no tenían cojines, no nos quisieron prestar una plancha para la ropa, los colchones viejos se hundían en el centro

Carola Diaz (Chile)

Stay date: July/2012

Terrible: 2

Alimentación

Horarios de Limpieza de habitaciones Recepción ante problemas. Se contrató 2 habitaciones con camas twin y se asignaron 2 con camas matrimoniales. Tuve que demostrar que había pedido lo primero para que algo hicieran para resolver el problema. Ruido excesivo en las noches, en los pasillos, por problemas de mantención o niños jugando, no se puede descansar

Dan ()

Stay date: June/2012

Excellent: 10

Antonio Carlos Garcia (Brasil)

Stay date: July/2011

Average: 6

De servicio. Suelos de madera de las habitaciones. Ubicación. Belleza del lugar donde está. La belleza del edificio. Un buen desayuno.

El sistema de calefacción. Sistema de calefacción de agua. Falta una piscina realmente caliente para relajarse después de esquiar (este item es crítico). Necesidades de reforma de la escalera. Necesidad de reformar los balcones. Necesidad de sustituir las ventanas. Los baños necesitan una reforma, modificación o eliminación de las tinas. Caja fuerte en habitaciones de hotel. Modificar el sistema de vouchers (transporte y andariveis) para los paquetes en una semana.

Arnaldo Ryngelblum (Brazil)

Stay date: January/2011

Average: 6

Needs urgent renovation bigger elevators modern room safes minibar mattrasses shower.

Clayton Hirose (Brasil)

Stay date: August/2010

Very good: 8

Los muchachos, guías y conductores.

El Hotel no está con una buena calefacción y poca agua caliente!

Renato Lopes (Brasil)

Stay date: July/2010

Very good: 8

Hotel um pouco antigo, merece uma reforma.

Walter Hewett (United States)

Stay date: March/2010

Excellent: 10

Carlos Bravo Alvarez (Chile)

Stay date: February/2010

Average: 6

Ubicación e infraestructura complementaria

El edificio tanto por dentro como por fuera en impresentables condiciones: Papeles murales rotos en los pasillos, utensilios del baño con mala presentación (picados, manchados), por fuera el edificio se ve bastanta "dejado". No es un hotel 4 estrellas.

Elizabeth Oliver (United Kingdom)

Stay date: November/2009

Very good: 8

Staff very efficient and the location is superb.

Could be very noisy with a large group staying

They recommend us

  • "Very satisfied with services provided. Our driver/guide arrived on schedule and was most helpful and informative. Thank you"

    December/2014

    Pamela Donaldson

  • "This was our first visit to Chile and VisitChile.com made our vacation a wonderful stress free experience. Travel representative, Diego Morales who speaks Spanish and English provided excellent customer…"

    February/2015

    Deborah Lau Okamura

  • "I would suggest VisitChile to anyone. All of the transfers and tours were excellent!"

    December/2014

    Frances Scheib

  • "Our agent, Gianina Lillo was excellent. She responded immediately to emails and phone calls. She did her very best to correct any issues. I was very impressed with her professionalism. The Hotel Manutara…"

    January/2015

    Alexandra Sternstein

  • "I booked the 5 day w trek and first thought your price was a lot. After seeing how much fantastico sur charge per night I was very happy with what I paid. You should provide a link or something to show…"

    January/2015

    Emma Knowles

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